Ayuda y contacto

Contacto

Escríbenos a info@aqlis.de. Para que podamos ayudarte rápido, indica por favor:

tu dispositivo y la versión de iOS,
la versión de Ringcade (al final de los Ajustes de la app),
qué ha pasado y en qué nivel.

Normalmente respondemos en un plazo de 3 días laborables.

Cómo jugar

Girar: arrastra con el dedo una fila o columna una casilla. Las piezas que salen por la derecha vuelven a entrar por la izquierda; lo que sale por arriba vuelve a entrar por abajo. Si hay un muro en la fila, solo gira el tramo entre los muros en el que está tu dedo. Un movimiento solo cuenta si después quedan tres piezas iguales en línea; si no, la fila vuelve atrás y no cuesta ningún movimiento.

Reventar y fusionar: tres o más piezas iguales en línea revientan. Iguales significa: mismo color y mismo grado. Las piezas de encima caen. Si una pieza cae sobre otra igual, las dos se fusionan en el grado siguiente (grado 2 con borde blanco, grado 3 con borde dorado). Cuatro en línea forman un hilo: una pieza especial que limpia su fila hasta el muro. La app te explica las demás piezas especiales y obstáculos cuando aparecen por primera vez; todos los que has visto hasta ahora están en los Ajustes, en «Cómo jugar».

Coronas: por cada nivel superado consigues de 1 a 3 coronas, según tu puntuación. Puedes repetir los niveles superados cuando quieras; cuentan tu mejor puntuación y el mayor número de coronas. Con las coronas abres un cofre de coronas en cada episodio.

Vidas: si pierdes un nivel, te cuesta una vida. Tienes como máximo 5 vidas; cada 30 minutos recuperas una. El nivel diario no cuesta vidas.

Nivel diario: cada día hay un tablero, el mismo para todos. Tu primer intento cuenta para la clasificación (más en «Nivel diario y Game Center»). Si juegas varios días seguidos, tu racha crece.

Potenciadores: los potenciadores no cuestan ningún movimiento. En el nivel diario no puedes usar potenciadores.

Aguja: toca una pieza y revienta.
Pipeta: toca una pieza y sube un grado.
Activador: elige un color y revientan todas las piezas de grado 1 de ese color.
Espátula: un giro libre, aunque después no queden tres piezas iguales en línea.

Potenciadores iniciales: se eligen antes del nivel y colocan una pieza especial en el tablero desde el principio.

Compras

Qué puedes comprar: paquetes de potenciadores (pequeño, mediano, grande; el mediano y el grande incluyen potenciadores iniciales), «Rellenar vidas» y movimientos extra tras perder un nivel. Todos los niveles se pueden jugar sin comprar nada. En el nivel diario no se puede comprar nada.

Por qué no hay botón «Restaurar compras»: todas las compras de Ringcade son consumibles, y Apple no puede restaurarlas. En su lugar, Ringcade sincroniza tus existencias de potenciadores, potenciadores iniciales, movimientos extra y vidas a través de iCloud: con iCloud activado, son las mismas en todos los dispositivos con la misma cuenta de Apple y vuelven tras borrar la app o en un iPhone nuevo. Sin iCloud, tus existencias se quedan solo en el dispositivo en el que compraste y se pierden si borras la app. Los potenciadores y movimientos extra comprados no caducan.

Compra no abonada: vuelve a abrir Ringcade con conexión a internet. La app abona cada compra exactamente una vez, aunque se haya interrumpido. Si una compra está esperando aprobación (por ejemplo, «Solicitar la compra» en En familia), la tienda lo indica; la compra se abona cuando se aprueba.

Reembolsos: las compras las gestiona Apple. Puedes solicitar un reembolso a Apple en https://reportaproblem.apple.com.

Progreso e iCloud

Qué se sincroniza con iCloud: tu mejor puntuación y tus coronas por nivel, tus partidas diarias y tu racha, y tus existencias de potenciadores, potenciadores iniciales, movimientos extra y vidas, en todos los dispositivos con la misma cuenta de Apple e iCloud activado.
Qué se queda en el dispositivo: tus ajustes, el tutorial y el nivel en curso.
Sin iCloud: Ringcade solo guarda en el dispositivo y muestra un aviso en los Ajustes.
Tras un fallo de la app: el nivel en curso sigue donde lo dejaste.

Nivel diario y Game Center

Cada día, todos tienen el mismo nivel diario. Uno nuevo empieza a las 00:00 UTC.
El nivel diario se desbloquea cuando has superado el nivel 22.
Solo tu primer intento cuenta para la clasificación. Las demás partidas son de práctica.
La clasificación, el desafío diario y los logros requieren Game Center. Puedes iniciar sesión al abrir el nivel diario o la clasificación, o en los Ajustes de iOS, en Game Center. Sin iniciar sesión, todo se puede jugar.
Los resultados diarios de antes de iniciar sesión no se envían después; tras iniciar sesión, cuentan tus próximos niveles diarios. Los logros se envían cuando inicias sesión.
Después de un nivel diario puedes enviar tu tarjeta de resultado con el menú Compartir de iOS.

Notificaciones

Ringcade puede recordarte una vez por la tarde el nuevo nivel diario, por defecto a las 18:00. Si ese día ya lo has jugado, no hay recordatorio. El recordatorio y la hora están en los ajustes de la app. También puedes desactivar las notificaciones por completo en los Ajustes de iOS, en Notificaciones → Ringcade.

Ringcade tiene un widget para la pantalla de inicio. Muestra el nivel diario, tu racha y tu camino. Mantén pulsada la pantalla de inicio, toca Editar, luego Añadir widget y elige Ringcade.

Borrar tus datos

Borrarlo todo: en la app, toca Ajustes → Legal → «Borrar progreso» y confirma. La app borra tus niveles, coronas, historial diario, existencias y ajustes en este dispositivo y en iCloud, en todos los dispositivos con tu cuenta de Apple. Los potenciadores comprados también se pierden. No se puede deshacer; después, Ringcade empieza de nuevo.
Borrar solo la app: así se eliminan los datos del dispositivo. Con iCloud, tu progreso y tus existencias vuelven al reinstalarla. Si también quieres borrarlos, usa antes «Borrar progreso».
Game Center: las clasificaciones y los logros los gestiona Apple; «Borrar progreso» no los borra. Puedes cerrar sesión en los Ajustes de iOS, en Game Center; tus datos en Apple los gestionas en https://privacy.apple.com.
Correos que nos envías: escríbenos y borraremos tus mensajes.

Ringcade no tiene cuenta de usuario con nosotros, así que no hay ninguna cuenta que borrar.

Versión y requisitos

iPhone con iOS 18 o posterior, en vertical.
Idiomas: inglés, alemán, español, francés, portugués (Brasil).
La versión instalada aparece en la app al final de los Ajustes y en Legal.

Legal

Política de privacidad
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Condiciones de uso: se aplica el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/).